У производителя автокомпонентов или дистрибьютора оборудования тысячи позиций, сложная номенклатура и клиенты, которые покупают партиями по счёту. Интернет-магазин с корзиной таким компаниям не подходит: закупщик не оплатит картой партию промышленных компрессоров. Обычный корпоративный сайт тоже не решает задачу: продукцию нужно показать, дать отфильтровать и подобрать. Между этими форматами и находится сайт-каталог, и ошибки в его проектировании обходятся дороже всего, потому что переделывать приходится и структуру, и интеграции.
Ниже разбираем, из чего складывается работающий каталог, на примере проектов агентства SerpTop, где разработка сайта-каталога идёт по одной схеме: структура и логика, дизайн, вёрстка, программирование, SEO-оптимизация, запуск и поддержка. В такой последовательности SEO закладывается до написания кода, и это главное отличие каталога, который потом приводит клиентов, от каталога, который просто существует.
Структура: от чего отталкиваться
Первая ошибка — копировать структуру из прайса или из 1С. Учётные группы удобны бухгалтерии, но покупатель ищет иначе: по применению, по совместимости, по бренду, по характеристикам. Структуру каталога строят из двух источников: реальной номенклатуры и поисковых запросов. Запросы показывают, как люди называют товар и какие категории им нужны; номенклатура показывает, что есть в наличии. Для дистрибьютора «Люмион», который представляет технику четырёх брендов — EZVIZ, HiWatch, Hikvision и Ruijie | Reyee, — в SerpTop сделали двойную навигацию: по брендам и по категориям, потому что одни клиенты приходят за конкретной маркой, другие за типом оборудования.
Фильтры и поиск
В каталоге с тысячами позиций фильтры важнее дизайна главной страницы. Каждый фильтр должен опираться на заполненное свойство товара: если характеристика «мощность» заполнена у половины позиций, фильтр по ней будет прятать вторую половину. Поэтому проектирование фильтров начинается с ревизии данных в учётной системе и правил, по которым свойства будут заполняться дальше. Поиск должен понимать артикулы, опечатки и синонимы: в B2B клиент часто вводит код из спецификации, и если сайт его не находит, покупатель уходит к конкуренту с тем же товаром. Для производителя автокомпонентов «Глейско» интуитивный поиск и фильтры стали основной частью проекта, и после запуска вовлечённость выросла на 50%.
Карточка товара
Карточка в B2B-каталоге заменяет менеджера на первом этапе. В ней нужны характеристики таблицей, документация и сертификаты для скачивания, совместимые и сопутствующие позиции, наличие или срок поставки и кнопка запроса цены или коммерческого предложения. Цену многие производители не публикуют, и это допустимо, но форма запроса должна быть короткой и попадать в CRM менеджеру с указанием товара, чтобы ответ не требовал уточнений.
Интеграция с 1С и CRM
Каталог без обмена с учётной системой устаревает в первую неделю: остатки, цены и новые позиции меняются постоянно, руками их не обновить. Обмен с 1С проектируют до разработки: какие поля передаются, как часто, что делать с товарами, которых больше нет. Заявки из форм должны уходить в CRM с источником и товаром. В проекте бизнес-парка «Орджоникидзе 11» каталог помещений с интерактивной 3D-картой территории, фильтрами и онлайн-бронированием подключили к CRM, чтобы менеджеры видели каждую заявку с привязкой к конкретному объекту.
SEO на этапе проектирования
Каталог — главный источник поискового трафика для производителя: каждая категория и каждая карточка могут собирать свои запросы. Для этого при проектировании закладывают понятные адреса страниц, шаблоны заголовков и метатегов для категорий и карточек, текстовые блоки на страницах категорий и корректную работу фильтров с точки зрения индексации, чтобы комбинации фильтров не плодили тысячи дублей. Если делать это после запуска, придётся менять адреса и терять то, что уже проиндексировано.
Сроки и бюджет
Каталог средней сложности на 1С-Битрикс агентства оценивают от 120 000 рублей и от одного месяца работы; проекты с конфигураторами, личными кабинетами и глубокой интеграцией доходят до 1 000 000 рублей. Отдельно стоит техническое задание: около 50 000 рублей и 10–20 дней. Экономить на нём не стоит: именно в ТЗ фиксируются структура, свойства, правила обмена с 1С и требования к SEO, и все последующие правки оцениваются относительно этого документа.
Коротко
- Структуру каталога строят из номенклатуры и поисковых запросов; учётные группы 1С для этого не годятся.
- Фильтры работают только на заполненных свойствах; поиск должен понимать артикулы и опечатки.
- Карточка заменяет менеджера: характеристики, документы, наличие, запрос цены в CRM.
- Обмен с 1С и CRM проектируют до разработки.
- SEO закладывают в структуру, адреса и шаблоны метатегов на этапе ТЗ.
