» Ответы абонентам » Мобильный раздел

Zune не видит телефон. Разбираемся с Nokia Lumia

Логотип Zune

Zune — программа для синхронизации телефона и ПК для всех устройств на базе Windows Phone. Проблем с установкой самой программы обычно не возникают. Они появляются позже — телефон может не определится системой, заставляя установить уже заинсталленный Zune. Эта статья для тех, кто столкнулся именно с такой особенностью. Многие сотовые телефоны г. Москва, где часто прошивают устройства, что называется «на коленке» имеют проблемы с синхронизацией на уровне ПО. Рынок сотовых телефонов весьма обширен, но для владельцев Nokia Lumia, Zune — это единственное программное решение для закачки с/на телефон изображений, видео и музыкальных файлов.

 

Начнем с того, что Zune корректно работает начиная с Windows XP SP3. Т.е. работоспособность под вторым сервис-паком под большим вопросом. В огромном количестве статей авторы дают разные советы. Но существует универсальный способ решить данную проблему, причем в выдаче по данному запросу он далеко не на первом месте. Но для начала, по традиции, опишем симптомы проблемы:

— Корректная установка Zune. Программа устанавливается без ошибок
— При подключении телефона выскакивает сообщение, что найдено новое оборудование «Windows Phone 7», но при установке драйверов он просит установить Zune.
— В самой программе не появляется вкладка «Телефон»

Для решения данной проблемы рекомендую воспользоваться мастером диагностики, который на удивление даёт грамотные советы — http://support.xbox.com/ru-RU/xbox-on-other-devices/windows-phone-7/device-detection-wizard. Шаг за шагом мастер будет предлагать вам способы устранения проблемы. Лично мне помогло четвертое по счету действие — Microsoft Fix It:

 

Чтобы скачать нажмите на картинку с надписью Fix It:
Zune не видит телефон. Разбираемся с Nokia Lumia.

Скачивайте этот фикс и начните установку. Он автоматически исправит проблемы, если таковые имеются:

 

Zune не видит телефон. Разбираемся с Nokia Lumia.

После установки исправлений запустите Zune и проверьте вкладку «Телефон». Она должна появиться:

 

Zune не видит телефон. Разбираемся с Nokia Lumia.