» Ответы абонентам » Мобильный раздел

Эффективно исправляем ошибки Play Market: с 902 по 972

Ошибки Playmarket

Android заслуженно занимает первое место среди мобильных операционных систем благодаря внушительному списку устройств, на которых она используется. Однако есть и обратная сторона медали: попытка адаптировать ОС под множество различных устройств становится первопричиной многих багов и ошибок. К счастью, большинство из них можно исправить, нажав пару кнопок.

Значения ошибок и причины их возникновения

Несмотря на обилие различных ошибок, способы их лечения очень часто оказываются одинаковыми и одним и тем же методом можно исправить сразу несколько разных проблем. Чтобы не путать вас, в этой главе представлены только описания ошибок и способы их устранения, а подробную инструкцию по каждому способу вы сможете найти во второй части статьи.

Таблица: значения ошибок и способы их лечения

Код ошибки Причины Способы устранения
902 Обновление приложений: система думает, что новая версия приложения уже установлена, и блокирует процесс Сброс настроек сервисных приложений
903 Некорректная работа антивируса при обновлении приложений: программа запрещает удаление некоторых файлов обновляемого приложения, что не позволяет заменить их новыми Отключите ваш антивирус
904 Обычно ошибка появляется на китайских смартфонах и исправляется производителем в обновлении первого дня Обновление системы
905 Самообновление Play Market: невозможность закрытия ключевых процессов, которые препятствуют замене файлов Откат обновлений Play Market
906 и 963 Ошибка возникает на некоторых моделях HTC: смартфон путает SD-карту с основной памятью вашего смартфона, а установка приложения прямиком на внешний носитель является невозможной Отключение SD-карты
907 Обновление приложений: Play Market пытается установить обновление на SD-карту
  1. Перемещение приложения на основную память.
  2. Отключение SD-карты (для некоторых смартфонов HTC).
909 Покупка приложения при использовании нескольких аккаунтов: путаница сервисов относительно платёжных данных вашего аккаунта
  1. Сброс настроек сервисных приложений.
  2. Удаление аккаунта и повторное подключение.
911 Окончание срока аутентификации на странице: появляется при подключении к сети Wi-Fi, которая использует нестандартные APN настройки
  1. Зайдите на Play Market через браузер.
  2. Подключитесь к другому Wi-Fi.
913 Несоответствие разрешений системных папок: ошибка возникает на китайских смартфонах и появляется после обновления Android до версии 4.4, изменяющего положение системных файлов Изменение разрешений системных папок
919 Нехватка памяти или проблема с настройками APN: проблема возникает только при использовании очень древней SIM-карты или благодаря особенностям вашего местного оператора
  1. Освобождение памяти.
  2. Настройка APN для SIM-карты.
920 Play Market не доверяет вашему Wi-Fi по определённым причинам; возможно отсутствие подключения к интернету
  1. Перезагрузите ваш роутер.
  2. Сброс настроек сервисных приложений.
  3. Использование VPN.
921 Запрет на установку новых приложений: некорректная работа сервисов или ошибка при подключении к аккаунту Google на вашем устройстве
  1. Сброс настроек сервисных приложений.
  2. Удаление аккаунта и повторное подключение.
922 После обновления Android до версии 4.4 маловажные файлы наделяются несоответствующим им приоритетом, в результате чего они становятся неудаляемыми, и соответствующее им приложение не может обновиться или установиться заново Ручное удаление
923 Ошибка вызвана переполнением кэша вашего устройства или неправильной работой сервисов
  1. Сброс настроек сервисных приложений.
  2. Очистка кэша устройства. Очистка обычного кэша не поможет, речь идёт о совсем другом разделе памяти.
924 Ошибка загрузки дополнительных файлов после установки основной части приложения: чаще всего проблема в некорректной информации об общем весе приложения, указанного на сайте Play Market
  1. Освобождение памяти.
  2. Сброс настроек сервисных приложений.
  3. Откат обновлений Play Market.
927 Play Market обновляется и не может скачать что-то ещё, или превышена очередь на загрузку
  1. Подождать 5 минут.
  2. Сброс настроек сервисных приложений.
933 Некорректное изменение настроек безопасности: к этой ошибке могут привести вирусы или использование низкокачественных защитных программ
  1. Разрешение на установку приложений из внешних источников (может помочь, но временно и в редких случаях).
  2. Сброс системы.
944 Идёт перезагрузка/ремонт/замена серверов Play Market: код ошибки обычно сопровождается соответствующим сообщением и ничем другим не может быть вызван Ждите указанное время
926, 932, 936, 940, 941, 942, 951, 960 и 972 Это ряд ошибок, причины возникновения которых неизвестны, но все они одинаково исправляются
  1. Сброс настроек сервисных приложений.
  2. Откат обновлений Play Market (если предыдущий способ поможет, то этот обязательно вылечит).

Устранение ошибок

Первые два нижеописанных способа являются универсальными: они справляются с большинством проблем, связанных с Play Market. В случае возникновения любой неизвестной ошибки используйте их в первую очередь.

Сброс системы рекомендуется использовать, если ни один из предложенных способов вам не помог.

Сброс настроек сервисных приложений

Этот способ решения проблемы поможет справиться с конфликтом настроек в сервисах Google, возникающим, как правило, на китайских смартфонах.

Китай не обслуживается сервисами Google. Процессоры, создаваемые там, имеют несколько своеобразную архитектуру, которая является причиной плохо совместимого способа регистрации данных.

  1. Перейдите в настройки Android и нажмите вкладку «Приложения» в разделе «Устройство».
    Перечень настроек Android
    Откройте вкладку «Приложения» в настройках
  2. Нажав на раздел «Все», перейдите к списку всех приложений.
    Все приложения телефона
    Перейдите ко всем приложениям
  3. Нажмите здесь на «Play Market».
    «Play Market» в списке приложений
    Нажмите на иконку «Play Market»
  4. Поочерёдно нажмите «Остановить», «Очистить кэш» и «Стереть данные».
    Информация о Play Market
    Поочерёдно нажмите кнопки «Остановить», «Очистить кэш» и «Стереть данные»
  5. Повторите эти действия с «Диспетчер загрузки», после чего перезагрузите ваше устройство и попробуйте скачать что-либо с Play Market.
    «Диспетчер загрузки»
    Сотрите данные «Диспетчера загрузки»
  6. Если не поможет, повторите те же действия с «Аккаунты Google».
    «Аккаунты Google»
    Перейдите к информации об «Аккаунтах Google» и сотрите данные
  7. Аналогично с «Сервисы Google Play».
    «Сервисы Google Play»
    Сотрите данные «Сервисов Google Play»
  8. И те же действия с «Google Service Framework», после чего вновь перезагрузите устройство.
    «Google Service Framework»
    Удалите данные «Google Service Framework»

Видео: очистка кэша приложения

Откат обновлений Play Market

На устройствах с процессором MTK в череде обновлений Play Market встречаются «тупиковые» версии, которые не позволяют ничего скачать и, соответственно, не могут обновиться. В таком случае нужно осуществить откат обновлений Play Market.

  1. Перейдите в настройки Android и нажмите вкладку «Приложения» в разделе «Устройство».
    Список настроек телефона
    Откройте раздел «Приложения»
  2. Нажав на раздел «Все», перейдите к списку всех приложений.
    Список приложений в телефоне
    Перейдите к списку всех приложений
  3. Найдите здесь Play Market и нажмите на него.
    Иконка приложения Play Market
    Нажмите на «Play Market»
  4. Нажмите удалить обновления.
    Вкладка «О приложении»
    Нажмите «Удалить обновления»
  5. Аналогично удалите обновления у Google Service Framework — в редких случаях это помогает. Перезагрузите устройство. Play Market сам обновится до нужной версии.
    Google Service Framework в разделе «Все»
    Аналогично удалите обновления у Google Service Framework

Если Play Market заработал как надо, но этот эффект продержался не более пяти минут, повторите с первого по пятый пункты, а после перезагрузки устройства делайте следующее очень быстро:

  1. Откройте Play Market и нажмите на кнопку слева от строки поиска.
    Онлайн-магазин Play Market
    Нажмите на кнопку слева от строки поиска
  2. Пролистайте вниз и зайдите в «Настройки».
    Меню Play Market
    Пролистайте вниз и зайдите в «Настройки»
  3. Уберите галочку с пункта «Автообновление».
    Настройки Play Market
    Уберите галочку с пункта «Автообновление»

Если не помог и этот вариант, то необходимо скачать последнюю версию самостоятельно. Также это можно делать в тех случаях, когда ранняя версия, до которой вы откатились, вас не устраивает. Если вы ранее не устанавливали ничего скачанного из интернета, может потребоваться разрешение на установку из внешних источников.

  1. Зайдите в настройки Android и перейдите во вкладку «О телефоне» в разделе «Система».
    «О телефоне» в настройках
    Перейдите во вкладку «О телефоне»
  2. Запомните вашу версию Android.
    Информация об устройстве
    Запомните вашу версию Android
  3. В поисковике встроенного браузера на вашем устройстве введите «4pda google play технические проблемы». Зайдите на первый сайт и откройте спойлер с прошлыми версиями. Скачайте версию Play Market, подходящую под вашу операционную систему (такую же или более раннюю) с пометкой «No Update» или «Team Black Out». На сайте потребуется регистрация.
    Список доступных версий Play Market
    Только с меткой «No Update» или «Team Black Out»
  4. Запустите скачанный установщик. Он будет находиться в папке «Download» во внутренней памяти телефона (по умолчанию).
    Папка «Download»
    Запустите скачанный установщик
  5. Установите обновление. Если возникнет ошибка синтаксического анализа пакета, скачайте другую версию.
    Установка обновления
    Если возникнет ошибка синтаксического анализа пакета, скачайте другую версию

Видео: удаление обновлений Play Market

Использование VPN

VPN-подключение — это соединение с виртуальной частной сетью, позволяющее осуществить новое интернет-соединение поверх существующего. Более простыми словами — это включение в систему соединения вашего устройства и интернета дополнительного звена, благодаря чему ресурс, к которому вы обращаетесь, будет считать, что с ним соединяетесь не вы, а ваша VPN.

  1. Зайдите в Play Market и введите в строке поиска «VPN». Выберите первое понравившееся приложение.
    Приложения для VPN в Play Market
    Выберите первое понравившееся приложение
  2. Установите приложение. Все они являются идентичными. Мы рассмотрим их использование на примере приложения «Turbo VPN». Если из-за ошибки вы не можете установить даже это приложение, придётся загружать его из внешних источников.
    Turbo VPN в Play Market
    Установите приложение
  3. Откройте приложение и нажмите на самую большую кнопку. В данном случае эта кнопка в виде моркови.
    Turbo VPN
    Нажмите на самую большую кнопку
  4. Подтвердите создание соединения.
    Подтверждение соединения
    Дайте разрешение на соединение
  5. Чтобы отключить VPN, нажмите на крестик.
    Запущенное VPN
    Чтобы отключить VPN, нажмите на крестик

Видео: что такое VPN и как им пользоваться

Удаление аккаунта и повторное подключение

Этот способ является довольно популярным и устраняет много проблем, связанных с взаимодействием вашего аккаунта Google и приложения Play Market.

  1. Перейдите в настройки Android и откройте вкладку «Аккаунты» в разделе «Личные данные».
    Вкладка «Аккаунты» в настройках Android
    Откройте вкладку «Аккаунты»
  2. Выберите аккаунты «Google».
    Раздел «Аккаунты»
    Выберите аккаунты «Google»
  3. Выберите аккаунт, из которого хотите выйти.
    Аккаунты «Google»
    Выберите аккаунт, из которого хотите выйти
  4. Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
    Раздел «Синхронизация»
    Нажмите на три точки в правом верхнем углу
  5. Нажмите «Удалить аккаунт».
    Окно быстрого взаимодействия
    Нажмите «Удалить аккаунт»
  6. Вернитесь во вкладку «Аккаунты» и нажмите «Добавить аккаунт».
    «Добавить аккаунт» во вкладке «Аккаунты»
    Во вкладке «Аккаунты» нажмите «Добавить аккаунт»
  7. Выберите «Google» и войдите в ваш аккаунт.
    Список возможных аккаунтов
    Выберите «Google»

Видео: удаление аккаунта

Отключение SD-карты

Некоторые смартфоны HTC могут путать SD-карту с основной памятью телефона. Если вы столкнулись с этой проблемой, вам придётся отключать карту памяти каждый раз перед установкой или обновлением любого приложения.

  1. Откройте настройки Android и перейдите во вкладку «Память» в разделе «Устройство».
    Настройки ОС Android
    Откройте вкладку «Память» в разделе «Устройство»
  2. Выберите вашу карту памяти.
    Информация о памяти
    Выберите вашу карту памяти
  3. Пролистайте вниз и нажмите «Отключить SD-карту».
    Вкладка «Память»
    Нажмите «Отключить SD-карту»

Перемещение приложения на основную память

Если вы переместили часть ваших приложений на карту памяти, то могут возникнуть проблемы с их обновлением, и придётся перенести их обратно.

  1. Откройте настройки Android и вкладку «Приложения».
    «Приложения» в настройках Android
    Откройте вкладку «Приложения»
  2. Перейдите к разделу «Все» и выберите приложение, с обновлением которого возникают проблемы.
    Список всех приложений
    Выберите приложение, с обновлением которого возникают проблемы
  3. Переместите приложение обратно на память устройства.
    Информация о приложении
    Переместите приложение обратно на память устройства

Настройка APN для SIM-карты

Не на всех современных SIM-картах заранее прописаны настройки для подключения к мобильному интернету. Если вы столкнулись с очень старой картой, её предустановки могут отсутствовать или оказаться ошибочными. В таких случаях их придётся прописывать самостоятельно.

  1. Откройте настройки Android и нажмите «Ещё…» в разделе «Беспроводные сети».
    Раздел «Ещё» в настройках Android
    Нажмите «Ещё…» в разделе «Беспроводные сети»
  2. Откройте «Мобильные сети».
    Беспроводные сети
    Откройте «Мобильные сети»
  3. Нажмите «Точки доступа (APN)».
    Мобильные сети
    Нажмите «Точки доступа (APN)»
  4. Выберите подключение вашего оператора или добавьте новое, если оно отсутствует.
    Точки доступа
    Выберите подключение вашего оператора
  5. Пропишите необходимые настройки APN (их можно найти на сайте вашего оператора).
    Настройки APN
    Пропишите необходимые настройки APN

Освобождение памяти

Операционная система Android со временем накапливает в себе большое количество ненужных файлов, которые пользователем не используются, но занимают приличный объём памяти. Для освобождения необходимого места не всегда нужно жертвовать чем-то необходимым: иногда бывает достаточно просто очистить кэш.

  1. Зайдите в настройки Android и откройте вкладку «Память» в разделе «Устройство».
    «Память» в настройках Android
    Откройте вкладку «Память»
  2. После недолгого анализа вы сможете увидеть, чем занята память вашего устройства. Перейдя к любому разделу, вы сможете начать его очистку.
    Память телефона
    Перейдите к любому разделу, чтобы начать его очистку
  3. Первым делом стоит очистить «Данные кеша». Они, как правило, представляют собой системный мусор.
    Удаление кэша
    Первым делом стоит очистить «Данные кеша»
  4. Если памяти по-прежнему не хватает, удаляйте всё неизвестное вам из раздела «Прочее» и ненужное из «Загрузки». Если и это не помогло, придётся жертвовать частью приложений и музыки с видео.
    «Загрузки» и «Прочее» в разделе «Память»
    Удаляйте всё неизвестное вам из раздела «Прочее» и ненужное из «Загрузки»

Видео: очистка памяти телефона

Очистка кэша устройства

Общая память устройства и его кэш — это не одно и то же. Стандартной очисткой памяти проблему можно не решить. С переполненным кэшем устройства поможет справиться меню Recovery.

  1. Перезагрузите смартфон в режиме Recovery. Для этого необходимо одновременно зажать кнопки выключения и уменьшения или увеличения громкости звука. Ещё один вариант — кнопки выключения и «Home» (домик). Выбор кнопок зависит от вашего устройства.
  2. Ваш телефон перезагрузится и войдёт в режим Recovery.
  3. При помощи кнопок громкости выбираем «wipe cache partition» и жмём кнопку выключения (она заменяет собой Enter).
    Recovery Menu
    Выберите «wipe cache partition»

Видео: как очистить кэш устройства при помощи Recovery Menu

Получение Root-прав

Для последующих двух способов вам понадобится наличие Root-прав. Root-права или права суперпользователя предоставляют пользователю особые полномочия: удаление системных файлов, активация скрытых функций Android и прочее.

Перед тем, как вы решите получить Root-права, учтите:

  • получение Root-прав аннулирует гарантию вашего устройства;
  • каждое устройство обладает своими особенностями, и риск навредить системе с получением Root-прав только увеличивается;
  • обладая Root-правами, вы не сможете получать обновления от производителя «по воздуху» (гарантийное обновление операционной системы).

Если вы ранее не устанавливали приложения из внешних источников, вам необходимо внести изменения в настройки безопасности.

  1. Скачайте последнюю версию Framaroot. Введите в поисковике «xda developers framaroot download» и зайдите на первый сайт. У этого приложения есть аналоги и в Play Market, но они не так надёжны.
    Каталог Framaroot
    Скачайте последнюю версию
  2. Установите Framaroot. Если установщик заблокирует процесс, нажмите на «Дополнительная информация» и «Всё равно установить (небезопасно)».
    Установка Framaroot
    Проигнорируйте предупреждение о нарушении безопасности
  3. Запустите Framaroot и выберите «Установить SuperSU». Нажмите на один из методов получения root-прав. После получения перезагрузите устройство.
    Приложение Framaroot
    Выберите один из методов получения root-прав
  4. Существует вероятность, что ваше устройство не поддерживается этим приложением. Можно попробовать альтернативные, но это повысит риск уронить вашу систему. Лучше всего будет узнать индивидуальный метод для вашего устройства. Скорее всего, этот способ будет более сложным, но наверняка проверенным.
    Ошибка получения
    Используйте индивидуальный метод
  5. Напишите в Google название вашего устройства + root и откройте первую ссылку.
    Поиск индивидуального метода
    Напишите в Google название вашего устройства + root
  6. Следуйте инструкциям.
    Индивидуальные инструкции
    Самый безопасный способ

Изменение разрешений системных папок

Этот способ является довольно сложным, но альтернативы ему нет, так как даже сброс системы не поможет исправить проблему.

Для этого способа вам понадобятся Root-права и Root-проводник. Как получить Root-права — написано чуть выше, а Root-проводник можно скачать в Play Market или интернете.

  1. Запустите Total Commander и перейдите к начальному меню, если у вас открылось что-то другое. Сделать это можно, нажав на кнопку в виде домика в правом верхнем углу экрана.
    Проводник Total Commander
    Перейдите к начальному меню
  2. Перейдите в корень файловой системы («Корень файловой системы» может также называться «Корневой каталог» или «Родительская папка»).
    Начальное меню
    Перейдите в корень файловой системы
  3. Перейдите в папку «data».
    Папки в корне файловой системы
    Перейдите в папку «data»
  4. Найдите здесь ещё одну папку «data» и зайдите в неё.
    Папка «data»
    Найдите здесь ещё одну папку «data» и зайдите в неё
  5. Найдите папку «com.android.vending» и зажмите её пальцем (долгий тап).
    Папки в папке «data»
    Найдите папку «com.android.vending» и зажмите её пальцем
  6. В выпавшем меню выберите «Удалить» и подтвердите ваш выбор, если появится соответствующий запрос.
    Выпадающее меню
    Выберите «Удалить»
  7. Вернитесь в первую папку «data», найдите там папку «dalvic-cache» и зайдите в неё.
    Папка «dalvik-cache»
    Найдите папку «dalvic-cache» и зайдите в неё
  8. Тут должен быть большой список файлов с длинными названиями. Если вместо этого вы видите несколько папок, перейдите в папку с названием вашего процессора.
    Папка «arm»
    Если вы видите несколько папок, перейдите в папку с названием вашего процессора
  9. Теперь вам необходимо найти папку со словом «vending» в названии. Проще всего это сделать, воспользовавшись поиском. Для этого нажмите на значок в виде лупы вверху экрана.
    Кнопка поиска
    Нажмите на значок лупы вверху экрана
  10. В появившемся окне введите «vending» и нажмите «Поиск».
    Окно поиска
    В появившемся окне введите «vending» и нажмите «Поиск»
  11. Удалите найденный файл по аналогии с удалённой вами ранее папкой.
    Искомый файл
    Удалите найденный файл
  12. Воспользовавшись вашим браузером, скачайте файл com. Его можно найти через Google, введя в поиске «com.android.vending-4.8.19.apk».
  13. Вернитесь к стартовому меню и зайдите в «Загрузки». Если папка «Загрузки» будет недоступна, перейдите во внутреннюю память (может называться «Внутренняя память», «SD-карта», «Storage», «SD-карта_0», «sdcard0») и откройте там папку «Download». Это папка по умолчанию для всех файлов, скачанных из внешних источников. Если у вас назначена другая папка для сохранения загруженных файлов, зайдите в неё через внутреннюю память.
    Стартовое меню Total Commander
    Вернитесь к стартовому меню и зайдите в «Загрузки»
  14. Сделайте долгий тап на скачанном файле.
    Загрузки телефона
    Сделайте долгий тап на скачанном файле
  15. Нажмите «Вырезать в буфер».
    Меню файла
    Нажмите «Вырезать в буфер»
  16. Вернитесь к стартовому меню, перейдите в корень файловой системы и откройте папку «system».
    Файловая система
    Откройте папку «system»
  17. Сделайте долгий тап на папке «app».
    Папка «system»
    Сделайте долгий тап на папке «app»
  18. Перейдите в «Свойства».
    Контекстное меню папки «app»
    Перейдите в «Свойства»
  19. Нажмите «RWX».
    Свойства папки «app»
    Нажмите «RWX»
  20. Поставьте галочки в местах, выделенных на скриншоте, если они там отсутствуют, и нажмите «Применить». Подтвердите переремонтирование. Зайдите в папку «app».
    RWX
    Выставьте галочки в местах, выделенных на скриншоте
  21. Сделайте долгий тап на любом файле или папке, пролистайте вниз и нажмите «Вставить сюда». Во всех всплывающих окнах подтверждайте ваш выбор.
    Контекстное меню
    Нажмите «Вставить сюда»
  22. Найдите перемещённый файл (можно воспользоваться поиском) и наделите его правами по аналогии с папкой «app». В этом случае необходимо назначить права строго в соответствии со скриншотом — лишних галочек быть не должно. Перезагрузите устройство.
    Изменение разрешения
    Найдите перемещённый файл и наделите его правами по аналогии с папкой «app»

Ручное удаление

Этот способ также является довольно сложным и запутанным. Для этого способа вам понадобятся Root-права и Root-проводник.

Если вы неуверенный пользователь, и у вас есть возможность сделать сброс системы, то стоит ею воспользоваться. Также можно найти альтернативу проблемному приложению, с которым возникает ошибка.

  1. Войдите в Total Commander и нажмите на кнопку в виде домика, если вы оказались не в стартовом меню.
    Значок в виде домика в Total Commander
    Нажмите на кнопку в виде домика, если вы оказались не в стартовом меню
  2. Перейдите в корень файловой системы.
    Меню Total Commander
    Зайдите в корень файловой системы
  3. Откройте папку «data».
    «data» в корне файловой системы
    Откройте папку «data»
  4. Найдите здесь ещё одну папку «data» и откройте её.
    Вторая «data»
    Найдите здесь ещё одну папку «data» и откройте её
  5. Далее вам нужно найти папку, ответственную за приложение, с которым у вас возникает проблема. В её названии должны быть слова из названия приложения (можно воспользоваться поиском). Вы можете попробовать найти название этой папки в интернете. Найдя необходимую папку, сделайте по ней долгий тап (зажмите пальцем).
    Поиск в Total Commander
    Найдите папку, ответственную за приложение, с которым у вас возникает проблема
  6. Нажмите «Удалить». Вернитесь в стартовое меню, нажав на значок домика.
    Меню
    Нажмите кнопку «Удалить»
  7. Перейдите во «Внутренняя память» («SD-карта»/»sdcard0»).
    Стартовое меню программы Total Commander
    Перейдите во «Внутренняя память»
  8. Откройте папку «Android».
    Папка «Внутренняя память»
    Откройте папку «Android»
  9. Перейдите в местную папку «data».
    Папка «Android»
    Перейдите в местную папку «data»
  10. Найдите и удалите папку, из-за которой возникает проблема. После удаления перезагрузите устройство.
    «data» через «Внутренняя память»
    Найдите и удалите папку, из-за которой возникает проблема

Обновление системы

Не самый популярный вариант, но иногда единственный способ решения проблемы.

Не все смартфоны оповещают пользователей о появлении обновлений операционной системы. Но периодическая проверка ОС на наличие свежих обновлений будет нелишней.

  1. Перейдите в настройки Android и откройте вкладку «О телефоне» в разделе «Система».
    Вкладка «О телефоне» в Android
    Откройте вкладку «О телефоне» в разделе «Система»
  2. Нажмите «Обновление ПО».
    Обновление ПО
    Нажмите «Обновление ПО»
  3. Проверьте на наличие обновлений и установите их, если они найдутся.
    Проверка наличия обновлений
    Проверьте на наличие обновлений и установите их, если найдутся

Сброс системы

Самый последний, но наиболее действенный способ. Следует помнить, что сброс системы удалит всё, что хранится во внутренней памяти вашего устройства, поэтому нужные файлы нужно скопировать на другие носители заранее.

  1. Перейдите в настройки Android и откройте вкладку «Восстановление и сброс» в разделе «Личные данные».
    «Восстановление и сброс» в настройках Android
    Откройте вкладку «Востановление и сброс»
  2. Выберите «Сброс настроек».
    Востановление и сброс
    Выберите «Сброс настроек»
  3. Нажмите «Сбросить настройки телефона».
    Сброс настроек телефона
    Нажмите «Сбросить настройки телефона»
  4. Нажмите «Стереть всё».
    Подтверждение сброса
    Нажмите «Стереть всё»

Разрешение на установку приложений из внешних источников

Как вариант устранения ошибки этот способ используется редко.

  1. Откройте настройки Android и перейдите во вкладку «Безопасность» в разделе «Личные данные».
    «Безопасность» в настройках Android
    Перейдите во вкладку «Безопасность»
  2. Активируйте «Неизвестные источники».
    Настройки безопасности
    Активируйте «Неизвестные источники»
  3. Подтвердите изменение настроек безопасности.
    Оповещение безопасности
    Подтвердите изменение настроек безопасности

К сожалению, исправить все баги и ошибки с Play Market не представляется возможным даже для поддержки Google, но многие из них, пусть и временно, можно исправить собственными силами. А если ошибка появится снова, воспользуйтесь проверенными методами, основанными на опыте других пользователей, которым удалось с этой проблемой справиться.