» Ответы абонентам » Мобильный раздел

В приложении android process media произошла ошибка: что значит и как исправить

Андроид

При запуске приложений появляется «В приложении android.process.media произошла ошибка». Это довольно частое явление, если ваша ОС ниже Андроид 4.3. Однако, эту ошибку можно исправить.

Что значит и когда происходит

Вы пытались открыть или запустить приложение, но вместо ожидаемого результата увидели «в приложении «android.process.media» произошла ошибка»? Иногда сообщение может быть таким: «Процесс android.process.media остановлен» или «Процесс android.process.media не отвечает».

Это значит, что обмен данными между приложениями и вашими аудио и видеофайлами нарушен. Наиболее вероятная причина — это несоответствие имеющихся у вас файлов содержимому кэша. Вы могли прослушать аудиозапись — и потом удалить, но при следующем запуске приложение будет пытаться её вопроизвести: список воспроизведения не обновился и тот файл, который вы удалили, отмечен как существующий.

Такая ошибка чаще всего встречается в версиях Андроид ниже 4.3. В более высоких версиях она уже исправлена.

Причины

Проблема возникает, когда:

  • Есть файлы с одинаковыми названиями на вашей флеш-карте и в памяти телефона. Некорректные разрешения видео. Рекомендация: тщательно проверить названия и в случае совпадений переименовать, удалить повреждённые видео.
  • Вы установили на ваше устройство приложение не из Play Market и возникла несовместимость. Рекомендация: удалить приложение и очистить кэш.
  • Количество файлов на вашей карте памяти превышает допустимый предел. Рекомендация: очистить или поместить в папку файл .nomedia, чтобы система перестала её сканировать.
  • Ваша карта памяти неисправна. Рекомендация: если устройство куплено недавно и гарантийный срок ещё не истёк — отнести в сервисный центр. Или купить новую флеш-карту.
  • Система поражена вирусом. Рекомендация: установить антивирусное приложение, запустить его и удалить все заражённые файлы (если есть).

«В приложении android process media произошла ошибка»: как исправить

Существует два основных способа решить проблему:

  • очистить кэш в хранилище мультимедиа и в загрузках;
  • перезагрузить систему (программно).

Очистка кэша

  1. Открыть «Настройки». В «Настройках» выбрать «Приложения».
  2. Пролистнуть до вкладки «Все», найти и открыть «Загрузки».
  3. Нажать на «Стереть данные».
    Исправление ошибки приложение android process media произойти ошибка через очистку кэша в Диспетчере загрузки
    Нажмите на Стереть данные
  4. Аналогично очистить кэш в «Хранилище мультимедиа».
    Хранилище мультимедиа
    Нажмите на Стереть данные

Видео: как почистить кэш «Диспетчера загрузок»

Перезагрузка системы

  1. Открыть «Настройки». В «Настройках» выбрать «Восстановление и сброс».
  2. На вкладке «Возврат к заводским настройкам» нажать на «Сброс настроек» — затем на «Сбросить настройки телефона».
    Сброс настроек
    Нажмите на Сброс настроек
    Сбросить настройки телефона
    Нажмите на Сбросить настройки телефона
  3. Подтвердить свой выбор, нажав «Стереть всё».

Также вы можете использовать другие способы сброса настроек до заводских. О них рассказано в видео «Сброс настроек Android (Wipe Android)».

Видео: как сделать сброс настроек

Устранение в версиях Android выше 4.3

Вы можете попробовать очистить кэш, и если это не исправит проблему, то проверьте настройку синхронизации Google и хранилища мультимедиа.

Чтобы это сделать:

  1. Откройте «Настройки», найдите «Аккаунты», выберите «Google».
    Аккаунты
    Выберите Google
  2. Нажмите на ваш аккаунт.
  3. Переставьте все переключатели в положение «Выключено».
    Синхронизация учётной записи
    Установите все переключатели в состояние Выключено
  4. После этого отключите «Галерею» и «Диспетчер загрузок». Для того чтобы их отключить, перейдите в «Настройки» — «Приложения» — «Все». Выберите «Галерею», нажмите на «Остановить» — а потом на «ОК». Очистите данные, нажав на кнопку «Стереть данные».
    Галерея
    Нажмите на Остановить и на Стереть данные

    Точно таким же образом очистите данные «Диспетчера загрузок».

  5. Перезагрузите систему (reboot).
  6. Включите «Галерею» и «Диспетчер загрузок» в «Настройках». Для этого откройте их и в разделе «Запуск приложения» нажмите на кнопку «Запуск».
    Диспетчер загрузок
    Нажмите на кнопку Запуск
  7. Откройте «Настройки» — «Аккаунты» — «Google» — ваш аккаунт — и поставьте переключатели в состояние «Включено».
    Синхронизация
    Установите переключатели в состояние Включено

Если и этот способ не помог исправить ошибку, то в таком случае остаётся перезагрузка. Вы можете сбросить настройки к заводским программно (как описано выше), а можете использовать перезапуск recovery.

Видео: самостоятельное исправление ошибки «android process media»

Если вы столкнулись с проблемой android.process.media — не торопитесь нести телефон в мастерскую. Вы можете попробовать решить проблему самостоятельно, используя методы, описанные выше.