» Ответы абонентам » Мобильный раздел

Ошибка в приложении com.android.phone: почему произошла и как исправить

андроид

С каждым годом устройства становятся все более «навороченными», программное обеспечение и приложения — всё более сложными, но вместе с этим возникает и много новых проблем. Одним из примеров служит появление ошибки «com.android.phone». О чём свидетельствует подобный сбой, почему может произойти и что делать в подобной ситуации?

Почему произошла ошибка в приложении com.android.phone?

Причин появления подобной проблемы может быть несколько:

  1. Проблемы с поддержкой SIM-карты.
  2. Конфликт системы с новым приложением или загруженным обновлением.

И если в первом случае всё решается простой перезагрузкой телефона, то во втором придётся проделать некоторые манипуляции с устройством, чтобы решить возникшую проблему.

Как исправить ошибку?

Первый способ: остановить синхронизацию времени

Один из самых распространённых конфликтов системных приложений решается следующим образом:

  1. Зайдите в меню «Настройки» своего смартфона.
  2. Найдите там пункт «Дата и время».
  3. Отключите пункт «Дата и время сети» или «Автомат. дата и время» (названия пунктов зависят от производителя устройства, если не нашли эти названия — выберите похожие по смыслу).
    Дата и время сети
    Уберите галочку с пункта «Дата и время сети»
  4. Перезагрузите телефон.

Как исправить ошибку в приложении com.android.phone — видео

Второй способ: очистить кэш

Если первый способ оказался бесполезным — перейдите ко второму.

  1. Зайдите в «Настройки» телефона.
  2. Найдите пункт «Приложения».
    Настройки
    Найдите пункт «Приложения»
  3. Среди всех приложений выберите «Телефон».
    Приложение «Телефон»
    Среди приложений найдите «Телефон»
  4. По очереди нажмите кнопки «Стереть данные» и «Очистить кеш».
    Очистка данных
    Сотрите все данные приложения и очистите кеш
  5. Перезагрузите устройство.

Третий способ: удалить приложение «Телефон»

Так как ошибка происходит в приложении com.android.phone, то есть в «Телефоне», то почему бы не удалить его, заменив похожим из GooglePlay. Особым успехом пользуются следующие:

  • «Контакты & Телефон»;
  • True Phone;
  • ExDialer.

Скачайте и установите любое из них на устройство. Они должны заменить приложение по умолчанию, и на телефоне больше не будет появляться ошибка.

Четвёртый способ (радикальный): вернуться к заводским настройкам

Решение на крайний случай. Если ни один из способов не помог, тогда никогда не поздно вернуться к заводским настройкам устройства или поменять прошивку телефона.

Помните, что все ваши настройки и важные файлы могут быть потеряны. Для сохранения нужной информации перед применением кардинальных мер сделайте бекап данных.

Для того чтобы вернуться к заводским настройкам:

  1. Зайдите в меню «Настройки».
  2. В разделе «Личные данные» найдите пункт «Резервное копирование и сброс» или «Восстановление и сброс».
    Резервное копирование и сброс
    Найдите пункт «Резервное копирование и сброс»
  3. В самом низу нажмите на «Общий сброс».
    Общий сброс
    Сброс всех настроек до заводских
  4. Подтвердите своё решение, нажав на кнопку «Сбросить настройки телефона».
    Подтверждение сброса настроек
    Вместе с настройками могут быть потеряны и другие пользовательские данные

Сброс настроек для исправления ошибки com.android.phone — видео

Как избежать остановки процесса в дальнейшем?

  1. Открывайте на своём устройстве только приложения из проверенных источников.
  2. Не пытайтесь вручную закачать на телефон программу сомнительного происхождения.
  3. Перед тем как загружать обновление на смартфон, обратите внимание на отзывы других пользователей. Это поможет избежать не только конфликтов с приложением com.android.com, но и других ошибок.

Ошибка приложения com.android.phone возникает из-за конфликтов с загруженными обновлениями или программами. Существует несколько способов её исправить. Правильнее будет начинать с самых простых, а если они не помогают — приниматься за более сложные. В любом случае какой-нибудь из них (пусть даже последний) обязательно вам поможет.

Марина Кардополова
Начинающий копирайтер и переводчик.
Подробнее