» Ответы абонентам » Железо

Hewlett Packard (HP) Probook. Нет звука со встроенных динамиков

Ноутбук Hewlett Packard Probook 4540s
Намедни мне принесли ноутбук фирмы Hewlett Packard с просьбой переустановки Windows. В качестве причины указывалось отсутствие звука, но весьма своеобразное. Звуки не издавали именно встроенные динамики. При подключении внешних устройств — всё отлично воспроизводилось. Списав всё на драйвера, которые система действительно просила скачать при каждом старте, в совокупности с другими мелкими глюками системы, убедили и меня в необхомости переинсталла Windows. Но это было только начало…

Ремонт ноутбука — дело не только хлопотное, но и времязатратное. Замена матрицы ноутбука может длиться до 3 часов в зависимости от диагонали. Матрица — одна из наиболее дорогих деталей для ноутбука. Тем более, что в местных магазинах их обычно не бывает — везут только под заказ.

 

Для дальнейшего траблшутинга, мы с вами, как всегда в этих случаях приводим симптомы:

0. Модель ноутбука hewlett packard probook 4540s (скорее всего проблема актуальна для всей серии probook)
1. Драйверы на аудио-адаптер работают. Устройства в диспетчере отображаются
2. Звук есть только в подключенных к ноутбуку наушниках или внешних колонках
3. Проблема возникла спонтанно, без механического воздействия (уронили/ударили) на сам корпус.

Начинаем с переустановки Windows. У меня была рабочая лицензионная Windows 7 Максимальная, 64-битная версия. После непродолжительной установки пробуем запустить какой-нибудь трек и конечно же, облом. Нужны драйвера. Здесь главное соблюдать порядок установки: первым делом устанавливаем драйвера на чипсет, а только после этого на звуковую карту (есть мнение, что это может помочь).

Чтобы не томить вас перечислю сразу все пункты, которые вам НЕ помогут:

1. Переустановка Windows — эта операция изначально не должна была решить проблему, но в целях профилактики она была выполнена

2. Переустановка драйверов — тоже бесполезно. Причем драйвер на звуковую карту (во всяком случае для proobook-серии) один. Можете не искать, ничего кроме него вы не найдете:

Hewlett Packard (HP) Probook. Нет звука со встроенных динамиков.

3. Перепрошивка биоса — аналогично. Нет результата. По крайней мере последняя прошивка F.50 REV. А от 8 августа 2014 года его не дает.

Подводим итог: решения проблемы на программном уровне не существует.

Как выяснилось позже, отсутствие звука — это аппаратный брак конкретной модели. Замыкание на плате приводит к тому, что ноутбук «думает», что постоянно подключены наушники. Поэтому через внешние устройства звук есть. Единственное решение — механическое вмешательство, путем перепайки схемы, хотя практической части в сети также не встречается…